Pirkimo ir paslaugų teikimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
Šios taisyklės nustato kineziterapijos, masažo ir mokymų paslaugų užsakymo, apmokėjimo ir teikimo tvarką svetainėje tactus.lt. Paslaugų teikėjas — MB „Tactus terapija“, į. k. 30XXXXXXX, Vilnius (toliau — „Tactus“). Užsakydami paslaugą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir privatumo politika.
2. Paslaugų užsakymas ir apmokėjimas
- Paslaugos užsakomos svetainėje pasirenkant paslaugą, laiką ir apmokant internetu. Rezervacija patvirtinama el. paštu iškart po apmokėjimo.
- Kainos nurodytos eurais. Tactus nėra PVM mokėtojas, todėl PVM netaikomas (jei statusas pasikeis — kainos bus atnaujintos).
- Mokėjimai vykdomi per licencijuotą mokėjimo paslaugų teikėją. Sąskaita faktūra išsiunčiama el. paštu per 3 darbo dienas.
- Užsakymas laikomas sudarytu nuotoliniu būdu sudaryta paslaugų sutartimi.
3. Paketai (programos) ir jų galiojimas
- „Programa 5“ galioja 4 mėn., „Programa 10“ — 6 mėn. nuo įsigijimo dienos.
- Paketo sesijų laikai rezervuojami laisvai svetainėje arba susitarus.
- Pasibaigus galiojimui nepanaudotos sesijos nebeteikiamos, tačiau dėl objektyvių priežasčių (liga, nėštumas ir pan.) galiojimą pratęsiame — kreipkitės el. paštu.
- Nusprendę nutraukti programą anksčiau laiko, atgausite nepanaudotų sesijų vertę, perskaičiuotą pagal vienkartinės sesijos kainą (žr. atšaukimo politiką).
4. Dovanų kuponai
- Kuponas galioja 12 mėn. nuo įsigijimo; terminas nurodomas kupone.
- Kuponas keičiamas į paslaugas, į grynuosius pinigus nekeičiamas.
- Jei paslaugos kaina viršija kupono vertę, skirtumą primoka gavėjas; jei kaina mažesnė — likutis lieka galioti kaip nuolaida kitai paslaugai.
5. Kliento pareigos ir sveikatos informacija
- Prieš pirmą vizitą prašome atskleisti žinomas sveikatos būkles, traumas, nėštumą ir vartojamus vaistus — nuo to priklauso paslaugų saugumas.
- Kineziterapija nepakeičia gydytojo konsultacijos. Esant ūmiai būklei, karščiavimui ar kitoms kontraindikacijoms, paslauga gali būti perkelta.
- Į vizitą prašome atvykti laiku; vėluojant vizito trukmė atitinkamai trumpėja (žr. atšaukimo politiką).
6. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Nuotoliniu būdu įsigiję paslaugą, turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties, jei paslauga dar nebuvo pradėta teikti. Rezervuodami vizitą 14 dienų laikotarpiu, sutinkate, kad paslauga būtų pradėta teikti anksčiau; pilnai suteikus paslaugą, atsisakymo teisė išnyksta, o suteikus iš dalies — grąžinama proporcinga suma. Atsisakymui pakanka laisvos formos pranešimo el. paštu labas@tactus.lt. Pinigai grąžinami per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu.
7. Atsakomybė
Tactus atsako už paslaugų teikimą su profesionaliu atidumu pagal kineziterapeuto kompetenciją. Tactus neatsako už pasekmes, kilusias dėl nuslėptos ar klaidingai pateiktos sveikatos informacijos, taip pat už rekomendacijų nesilaikymą tarp vizitų.
8. Ginčų sprendimas
Kilus nesutarimui, pirmiausia kreipkitės į mus — daugumą klausimų išsprendžiame susitarę. Nepavykus, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba naudotis EGS platforma ec.europa.eu/odr. Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.