Atšaukimo ir laiko keitimo politika
1. Laiko keitimas ir atšaukimas
- Iki 24 val. prieš vizitą — keitimas ir atšaukimas nemokami. Atšaukus, per 5 darbo dienas grąžiname visą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, arba, jei pageidaujate, paliekame sumą kaip kreditą kitam vizitui.
- Likus mažiau nei 24 val. — vizito mokestis negrąžinamas, nes šio laiko nebespėjame pasiūlyti kitiems klientams. Susirgus ar nutikus nenumatytiems įvykiams, parašykite — vieną kartą per 3 mėn. laiką perkeliame geranoriškai.
- Laiką keisti ir atšaukti galite svetainės skiltyje „Mano vizitai“, el. paštu arba telefonu.
2. Vėlavimas
- Vėluojant iki 15 min., vizitas vyksta, tačiau trumpėja vėlavimo trukme — tolesni klientai negali laukti.
- Vėluojant daugiau nei 15 min. ir nepranešus, vizitas laikomas neįvykusiu dėl kliento kaltės ir mokestis negrąžinamas.
- Paslaugoms kliento namuose: jei nurodytu adresu durų neatidaro per 15 min. nuo sutarto laiko, taikoma ta pati tvarka.
3. Jei atšaukiame mes
Jei vizitą tenka atšaukti dėl mūsų priežasčių (liga, force majeure), apie tai pranešame nedelsiant ir pasiūlome artimiausią kitą laiką arba per 5 darbo dienas grąžiname visą sumą — jūsų pasirinkimu.
4. Paketų (programų) grąžinimas
- Programą galite nutraukti bet kada. Grąžiname nepanaudotų sesijų vertę, panaudotas sesijas perskaičiavę pagal vienkartinę kainą (45 €/sesija).
- Pavyzdys: įsigijote „Programa 5“ (210 €), panaudojote 2 sesijas. Grąžinama: 210 € − 2 × 45 € = 120 €.
- Pinigai grąžinami per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu.
5. Dovanų kuponai
Kuponų galiojimas — 12 mėn.; pasibaigusio galiojimo kuponai nebeaktyvuojami ir pinigai už juos negrąžinami. Kupono pirkėjas turi 14 dienų teisę atsisakyti pirkimo, jei kuponas dar nepanaudotas.
6. Kontaktai
Visais atšaukimo klausimais: labas@tactus.lt, +370 600 00000 (darbo dienomis 9:00–19:00).